• Política de Privacidad

    Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

    VLS CONSULTORES S.A.C.

    En cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales – y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, VLS CONSULTORES S.A.C. (en adelante, "VLS") pone en conocimiento de los usuarios de este sitio web y de sus clientes los siguientes alcances sobre el tratamiento de los datos personales que nos proporcionan.

    1. Definiciones

    • Datos Personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados (por ejemplo: nombre, DNI, dirección, teléfono, correo electrónico).

    • Banco de Datos Personales: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, cualquiera sea el soporte (físico, digital u otro) en que se almacenen.

    • Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o procedimiento, automatizado o no, que permita la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, utilización, bloqueo, supresión, transferencia o cualquier otra forma de procesamiento de datos personales.

    • Titular del Banco de Datos Personales: Persona natural o jurídica que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, su tratamiento y las medidas de seguridad aplicables.

    • Consentimiento: Autorización previa, libre, expresa, inequívoca e informada que otorga el titular de los datos personales para el tratamiento de estos.

    • Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que puede ejercer el titular de los datos personales respecto de su información.

    2. Identidad y domicilio del titular del banco de datos personales

    Este sitio web (www.vls.com.pe) es operado por VLS CONSULTORES S.A.C., identificada con RUC N.° 20605675973, con domicilio en Calle Los Geranios 310, Lince, provincia y departamento de Lima, Perú.

    VLS es titular del banco de datos personales en el que se almacena la información proporcionada por los usuarios, el cual se encuentra ubicado en su domicilio antes señalado.

    3. Datos personales que recopilamos y su carácter obligatorio

    VLS recopila datos personales a través de los siguientes canales:

    a) Formulario de contacto / cotización (sitio web)

    Cuando usted completa nuestros formularios de contacto o cotización, le solicitamos: (i) nombres y apellidos; (ii) número de celular; y (iii) correo electrónico. Adicionalmente, de manera opcional, podemos solicitarle información sobre sus preferencias (tipología de interés, fecha tentativa de visita, entre otros).

    Los datos indicados en (i), (ii) y (iii) son de entrega obligatoria para poder atender su consulta o cotización. De no proporcionarse, VLS no podrá atender su solicitud.

    b) Formulario "Libro de Reclamaciones" (sitio web)

    Para gestionar oportunamente su reclamo o queja, se le solicitarán con carácter obligatorio: (i) nombres y apellidos; (ii) documento de identidad (DNI o C.E.); (iii) domicilio; (iv) correo electrónico; (v) número de teléfono; (vi) datos del padre, madre o representante, en caso de menores de edad; (vii) identificación del bien contratado o servicio; (viii) tipo de solicitud (reclamo o queja); (ix) detalle y pedido del consumidor. De no proporcionarse dicha información, VLS no podrá tramitar su reclamo o queja conforme a la normativa de protección al consumidor.

    c) Otros canales

    También podemos recopilar sus datos personales cuando usted se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o de manera presencial en nuestra sala de ventas, en cuyo caso se recopilarán los datos mínimos necesarios para atender su requerimiento.

    d) Gestión comercial y contractual

    En caso usted decida separar o adquirir una unidad inmobiliaria, se le solicitarán los datos adicionales necesarios para la celebración y ejecución del contrato (documento de identidad, estado civil, domicilio, información para la gestión del financiamiento, entre otros), los cuales son obligatorios para dicha finalidad.

    4. Finalidades principales del tratamiento

    Los datos personales proporcionados serán tratados para las siguientes finalidades, según el canal:

    • Formulario de contacto / cotización: Atender sus consultas, brindarle información y cotizaciones sobre nuestros proyectos inmobiliarios, y coordinar visitas a la sala de ventas o a los departamentos disponibles.

    • Libro de Reclamaciones: Gestionar, tramitar y dar respuesta a sus reclamos o quejas, así como contactarlo para su atención, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

    • Gestión comercial y contractual: Gestionar el proceso de separación, compraventa, entrega y postventa de unidades inmobiliarias, así como cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias derivadas.

    5. Finalidades adicionales del tratamiento

    Adicionalmente, y solo si usted otorga su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente, VLS podrá tratar sus datos personales para:

    a) Remitirle información promocional, comercial y publicidad sobre los proyectos, productos y servicios de VLS, mediante llamadas, mensajes de texto, WhatsApp o correo electrónico. b) Elaborar estadísticas e históricos comerciales.

    El consentimiento para estas finalidades adicionales es facultativo: usted puede negarse a otorgarlo sin que ello afecte la atención de su consulta, reclamo o relación contractual, y puede revocarlo en cualquier momento.

    6. Plazo de conservación

    Sus datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas o hasta que usted solicite su supresión o revoque su consentimiento, salvo aquellos casos en que, por disposición legal o regulatoria, deban conservarse por un plazo determinado, en cuyo caso se conservarán por dicho plazo.

    7. Transferencia de datos y encargados de tratamiento

    VLS no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

    Sus datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios a VLS (por ejemplo, la(s) plataforma(s) de alojamiento web de cualquier denominación, servicios de correo electrónico o mensajería), quienes actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones de VLS. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos que se realiza con las garantías exigidas por la normativa vigente.

    Fuera de estos supuestos, sus datos no serán compartidos con terceros, salvo que medie su consentimiento expreso u obligación legal.

    8. Medidas de seguridad

    VLS ha adoptado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la protección de sus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto por la normativa aplicable.

    9. Ejercicio de los derechos ARCO

    Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado.

    Para ello, dirija su solicitud al correo electrónico ventas@vls.com.pe indicando: (i) nombres y apellidos; (ii) copia de su documento de identidad; (iii) el derecho que desea ejercer; y (iv) una dirección o correo electrónico para las notificaciones.

    VLS atenderá su solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.

    10. Cookies

    Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, las necesarias para el funcionamiento de la plataforma Squarespace y herramientas de medición y análisis) con el fin de mejorar su experiencia de navegación y elaborar estadísticas de uso. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

    11. Modificaciones de la política

    VLS podrá actualizar la presente política cuando resulte necesario, por cambios normativos o en sus procesos. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará publicada permanentemente en www.vls.com.pe.